客戶使用的是騰訊云服務器，服務器上的DB數據庫原來有EFS加密，但現在的維護工程師不清楚，對系統誤操作后導致數據庫文件被鎖，無法正常使用。

幸好客戶在重裝系統之前做了快照備份，首先我們需要把快照還原，還原后，根據我們的需要，客戶配合添加了擴展磁盤，提高了網絡帶寬。我們這邊遠程協助做出了服務器磁盤的鏡像文件，然后進行鏡像下載。